Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Διαφανής και δίκαιη πολιτική για την προστασία των δικαιωμάτων σας
Γενικές Αρχές Επιστροφής
Στη Cognara Borsta, δεσμευόμαστε να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στον τομέα του χρηματοοικονομικού σχεδιασμού. Η πολιτική επιστροφής μας έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους πελάτες όσο και την επιχείρησή μας, εξασφαλίζοντας δίκαιη μεταχείριση σε όλες τις περιπτώσεις.
Σημαντική Σημείωση
Όλες οι αιτήσεις επιστροφής αξιολογούνται ατομικά, λαμβάνοντας υπόψη τις ειδικές συνθήκες κάθε περίπτωσης και τη φύση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Οι επιστροφές εξετάζονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την υποβολή αίτησης
- Απαιτείται γραπτή αίτηση με αναλυτική αιτιολόγηση
- Η επιστροφή γίνεται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά
- Δεν επιστρέφονται χρηματικά ποσά για μερικώς παραδοθείσες υπηρεσίες
Κριτήρια Δικαιούχων Επιστροφής
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να εγκριθεί σε συγκεκριμένες περιπτώσεις που πληρούν τα παρακάτω κριτήρια. Κάθε αίτηση εξετάζεται προσεκτικά από την ειδική επιτροπή αξιολόγησης μας.
Ακύρωση Υπηρεσίας
Ακύρωση εντός 48 ωρών από την αρχική συμφωνία, πριν την έναρξη παροχής υπηρεσιών
Τεχνικά Προβλήματα
Αδυναμία παροχής υπηρεσιών λόγω τεχνικών προβλημάτων από την πλευρά μας
Διπλή Χρέωση
Περιπτώσεις λανθασμένης διπλής χρέωσης για την ίδια υπηρεσία
Μη Παράδοση
Πλήρης αδυναμία παράδοσης συμφωνημένων παραδοτέων εντός καθορισμένου χρονοδιαγράμματος
Διαδικασία Αίτησης Επιστροφής
Για να υποβάλετε αίτηση επιστροφής, παρακαλούμε ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία. Η τήρηση όλων των βημάτων εξασφαλίζει την ταχύτερη επεξεργασία του αιτήματός σας.
Βήμα 1: Επικοινωνία
Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email για να ενημερώσετε για την πρόθεσή σας υποβολής αίτησης επιστροφής.
Βήμα 2: Υποβολή Αίτησης
Υποβάλετε γραπτή αίτηση με αναλυτική περιγραφή του λόγου επιστροφής και όλα τα σχετικά έγγραφα.
Βήμα 3: Αξιολόγηση
Η αίτησή σας εξετάζεται από την ειδική επιτροπή εντός 7-14 εργάσιμων ημερών.
Βήμα 4: Ενημέρωση
Λαμβάνετε γραπτή ενημέρωση για την απόφαση και τα επόμενα βήματα της διαδικασίας.
Χρονοδιάγραμμα και Τρόποι Πληρωμής
Μετά την έγκριση της αίτησης επιστροφής, η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται σύμφωνα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής και τις τραπεζικές διαδικασίες.
- Τραπεζική μεταφορά: 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Πιστωτική κάρτα: 5-10 εργάσιμες ημέρες
- PayPal ή ηλεκτρονικά πορτοφόλια: 1-3 εργάσιμες ημέρες
- Επιταγή (εφόσον επιλεγεί): 7-14 εργάσιμες ημέρες
Διαχείριση Εξόδων
Τυχόν τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες που προκύπτουν από τη διαδικασία επιστροφής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.
Εξαιρέσεις και Περιορισμοί
Ορισμένες κατηγορίες υπηρεσιών και περιστάσεων δεν καλύπτονται από την πολιτική επιστροφής μας. Αυτοί οι περιορισμοί είναι απαραίτητοι για την προστασία της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών μας.
- Προσωποποιημένες συμβουλευτικές υπηρεσίες που έχουν ήδη παραδοθεί
- Εκπαιδευτικά προγράμματα που έχουν ολοκληρωθεί πάνω από 50%
- Αναφορές και αναλύσεις που έχουν παραδοθεί στον πελάτη
- Υπηρεσίες που παρέχονται σε ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις
- Ακύρωση μετά από 30 ημέρες από την έναρξη της υπηρεσίας